杭州動(dòng)畫公司溝通具有多面性的特性，即溝通的信息可以是多方面的。這些信息主要分為四種，通常我們稱之為“四重奏”：
第一重：事實(shí)。即溝通的信息可以是某一事件的內(nèi)容；
第二重：自我表露。即溝通的信息可以是對(duì)自我情況的感受；
第三重：人際關(guān)系。即溝通的信息可以是對(duì)雙方關(guān)系的看法；
第四重：行動(dòng)。即溝通的信息可以是提出的要求或需要采取的行動(dòng)。
我們說(shuō)，杭州動(dòng)畫公司溝通無(wú)處不在。那么，這么多的溝通是不是都一樣呢？不是的。一般來(lái)說(shuō)，我們可以將溝通按照不同的溝通性質(zhì)、不同的溝通方向或不同的信息途徑來(lái)進(jìn)行分類。
按照溝通性質(zhì)的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。根據(jù)溝通方向的不同，溝通又分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。如果按信息途徑來(lái)分分，溝通又可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。
下面我們就將分別對(duì)動(dòng)畫制作公司溝通類型進(jìn)行介紹。首先來(lái)看看什么是正式溝通和非正式溝通。
杭州動(dòng)畫公司正式溝通是指依據(jù)規(guī)章制度中明文規(guī)定的原則而進(jìn)行的溝通。例如組織間的公文來(lái)往、組織內(nèi)的文件傳達(dá)、召開(kāi)會(huì)議、上下級(jí)之間的定期情況交流等。非正式溝通是指不受制度約束的交流或閑談，是由于人們?cè)诟星榛騽?dòng)機(jī)上的需要而形成的溝通。由于非正式溝通沒(méi)有了制度的約束，因此人們?cè)诜钦綔贤ㄖ懈鼙砺冻鰝€(gè)人的意見(jiàn)和動(dòng)機(jī)。
按照溝通方向，可將溝通分為上行溝通、平行溝通、下行溝通三類。
上行溝通是指下級(jí)員工將意見(jiàn)、工作情況向上級(jí)反映。上行溝通可以增加員工的歸屬感，減少?zèng)_突，并使上級(jí)了解下級(jí)的意見(jiàn)。平行溝通是指同階層的組織或人員之間的溝通。平行溝通能夠幫助不同職能部門或人員之間相互理解和協(xié)作。下行溝通是領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)目標(biāo)、策略和其他信息傳達(dá)給下級(jí)，使各層次的員工均能明確工作程序。
按信息傳遞途徑，可以將溝通分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。
語(yǔ)言溝通有口頭、書面等形式。在語(yǔ)言溝通中，要注意語(yǔ)氣的運(yùn)用。同一句話，對(duì)不同的詞語(yǔ)加強(qiáng)語(yǔ)氣，可以得到不同的表達(dá)效果。非語(yǔ)言溝通方式主要包括手勢(shì)、坐姿、表情、眼神、聲音等。一項(xiàng)美國(guó)的研究報(bào)告指出：信息傳遞中，通常我們想說(shuō)但沒(méi)說(shuō)出來(lái)的占了38％，說(shuō)出來(lái)的僅占7％，而身體語(yǔ)言占了55％?？梢?jiàn)，溝通中身體語(yǔ)言的運(yùn)用是很多的。
溝通實(shí)際是一個(gè)雙向的過(guò)程。如果在與別人溝通的過(guò)程中，只有一方表達(dá)而另一方接受，這就不能稱為有效的溝通。換句話說(shuō)，只有雙向的交流才是溝通。完整的溝通過(guò)程應(yīng)該包含信息發(fā)送、接收、反饋這三個(gè)環(huán)節(jié)。在發(fā)送信息的時(shí)候，需要注意幾個(gè)問(wèn)題，如：
選擇有效的信息發(fā)送方式。常用的方式有電話、傳真、E-mail，面對(duì)面溝通等。
何時(shí)發(fā)送信息。選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間，充分考慮對(duì)方的情緒，這樣能讓溝通效果事半功倍。
確定信息內(nèi)容。不僅注重語(yǔ)言，還要注重肢體語(yǔ)言。
誰(shuí)該接受信息。確定合適的信息接受者，可以根據(jù)溝通對(duì)象的需要和情緒來(lái)選擇溝通的方式、場(chǎng)合，提高溝通效果。
何處發(fā)送信息。根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)，能夠給溝通過(guò)程提供一個(gè)良好適宜的氛圍，讓溝通順暢高效地進(jìn)行。
這幾個(gè)問(wèn)題處理的好壞，會(huì)直接影響到溝通是否有效。
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