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我們常說的動畫制作團隊溝通，是杭州動畫公司與客戶之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是通過信息的發(fā)送、接收、反饋來實現(xiàn)的。信息發(fā)送者為達到一定的目的，憑借某種途徑，將信息傳遞給接受者，并尋求反饋以實現(xiàn)相互理解和達成共識或協(xié)定的目的。

杭州動畫公司溝通具有以下四個特征：

1、感知性

與他人說話時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結(jié)果可想而知。談話時試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼Ｓ玫膶ｉT用語并無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決于他的教育背景、過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。所以，無論使用什么樣的渠道，溝通的第一個問題必須是：這一訊息是否在接受者的接收范圍之內(nèi)？他能否收得到？他如何理解？

2、期望性

對管理者來說，在進行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通。因為我們所察覺到的，都是我們期望察覺到的東西：我們的心智模式會使我們強烈抗拒任何不符合其“期望”的企圖，出乎意料之外的事通常是不會被接收的。 　　

3、要求性

一個人一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種“宣傳”，都是為了達到某種目的，例如發(fā)號施令、指導、斥責或款待。溝通總是會產(chǎn)生要求，它總是要求接受者要成為某人、完成某事、相信某種理念，它也經(jīng)常訴諸激勵。換言之，如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值觀與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值觀、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值觀與動機時，可能一點也不會被接受，或者最壞的情況是受到抗拒。 　　

4、信息的基礎(chǔ)性

杭州動畫公司年度報表中的數(shù)字是信息，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通。當然這一溝通是建立在年度報表中的數(shù)字之上的。溝通以信息為基礎(chǔ)，但和信息不是一回事。信息與人無涉，不是人際間的關(guān)系。它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分，它就越有效力且越值得依賴。溝通由于溝通者和接受者認知和意圖不同顯得多姿多彩。 　　

盡管信息對于溝通來說必不可少，但信息過多也會阻礙溝通。

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